
Алексей Белов: ИИ не заменит операторов в ритейле
Вместо тотальной автоматизации клиентского сервиса ритейлерам стоит сосредоточиться на гибридных моделях. На форуме «Дни ритейла на Неве» президент группы компаний O’LINE Алексей Белов объяснил, почему искусственный интеллект эффективнее работает в связке с человеком, чем в качестве полноценной замены сотрудникам контакт-центров.
























