Альфа-Банк адаптировал интерфейс интернет-банка под роли пользователей

На старте пользователи выбирают один из двух профилей — «предприниматель» или «бухгалтер». Первый вариант ориентирован на оперативность: доступ к ключевым цифрам и базовым транзакциям в пару кликов. Второй режим дает расширенный инструментарий для работы с массовыми операциями и документами. По данным банка, предприниматели выбирают специализированный профиль в четыре раза чаще, чем бухгалтеры, что подтверждает запрос на упрощение банковских интерфейсов.

Сергей Паршиков, курирующий цифровые каналы для юрлиц, связывает внедрение персонализации с расширением клиентской базы — от ИП до крупных корпораций. Универсальные решения перестали отвечать потребностям столь разных групп, поэтому банк переходит к гибкой настройке платформы. Аналитики Markswebb подтверждают верность подхода: в исследовании Business Internet Banking Rank 2025 проект Альфа-Банка признан одним из лучших решений для борьбы с перегруженностью банковских сервисов.

В ближайших планах банка — масштабирование технологии на средний и крупный бизнес. Для этого сегмента уже подготовлен профиль «Альфа-Босс», а в разработке находится специализированный режим для финансовых экспертов.