Руслан Каймаков строит новую экосистему сервисов «Инвитро», опираясь на опыт, полученный ранее в ритейле. По его словам, даже в медицине, где визит в офис остается неизбежным, онлайн-касания определяют лояльность клиента. Компания обновляет сайт и мобильное приложение, чтобы сделать цифровой путь пациента бесшовным и понятным.
Медицина догоняет ритейл: как меняется цифровой сервис
Медицинская отрасль отстает от финтеха и ритейла в цифровизации на четыре-пять лет, однако этот разрыв стремительно сокращается. Директор по ИТ «Инвитро» Руслан Каймаков и председатель совета директоров .redev Сергей Костин обсудили в подкасте Вадима Митякина, как продуктовый подход меняет взаимодействие с пациентами и что сегодня ждут корпорации от внешних партнеров.
Сергей Костин отмечает, что рынок перерос модель «ИТ как обслуживающая функция». Крупные заказчики больше не ищут простых исполнителей задач — им нужны партнеры с глубокой отраслевой экспертизой, способные проектировать конкурентоспособные продукты. В разговоре эксперты разобрали методологию масштабирования ИТ-команд и реальные кейсы трансформации бизнеса, где технологии становятся фундаментом модели, а не просто второстепенным инструментом.
Комментарии (0)
Пока нет комментариев. Будьте первым!