Переход на удаленный старт смены позволил курьерам сосредоточиться на доставке в радиусе двух-трех километров от места проживания. Ранее обязательные визиты в офис для сдачи бумаг и пополнения запасов карт отнимали существенную часть рабочего времени. Теперь обновление карт происходит лишь дважды в месяц, а продуктивность сотрудников выросла на 10%.
Альфа-Банк перевел курьеров на домашний старт смены
Мобильные банкиры Альфа-Банка больше не начинают утро с посещения логистического центра. Благодаря переходу на цифровой документооборот и внедрению ИИ-алгоритмов, сотрудники приступают к заказам прямо из дома, обслуживая ближайшие районы. Такая оптимизация позволила сократить время ожидания карты для клиента до семи минут в рекордных случаях.
Главный операционный директор банка Нино Кодуа подчеркнула, что проект «Маршрутизация из дома» стал инструментом, который синхронизирует интересы бизнеса и комфорт сотрудников. На текущий момент банк уже доставил более миллиона карт с применением новой логистической модели, обеспечивая получение продукта в день оформления заказа.
Комментарии (0)
Пока нет комментариев. Будьте первым!