Масштабирование бизнеса потребовало от компании перехода к проактивной модели обслуживания, соответствующей стандартам экосистемы Сбера. С октября 2023 по январь 2026 года специалисты интегрировали систему с Active Directory, Jira и внутренними хабами компании. Автоматизация затронула не только технические службы, но также финансовый блок, отделы продаж и безопасности.
СберФакторинг масштабировал ИТ-процессы с помощью Naumen
СберФакторинг завершил двухлетний проект по внедрению единой системы управления сервисами на базе решений Naumen. Платформа позволила компании справиться с ростом потока заявок на 28% при минимальном расширении ИТ-штата, заменив разрозненные инструменты централизованным контуром для обработки инцидентов, учета инфраструктуры и управления рисками.
Ключевым достижением стала автоматизация учета конфигурационных единиц через связку Naumen BSM, Network Manager и Software Asset Management. Теперь данные об инфраструктуре и лицензиях обновляются автоматически, достигая стопроцентной актуальности. По словам Нонны Довлатовой из СберФакторинга, компании удалось удержать рост штата ИТ-специалистов на уровне 4%, несмотря на значительное увеличение нагрузки. Никита Кардашин из Naumen подчеркнул, что такой подход позволил связать инциденты и активы в единую экосистему, что обеспечивает прозрачность принятия решений для бизнеса.
Комментарии (0)
Пока нет комментариев. Будьте первым!