На Международной строительной неделе БРИКС директор по маркетингу ALLIO Алиса Безлепкина представила результаты исследования коммерческих предложений российских девелоперов. Эксперты запросили условия покупки квартиры у 50 застройщиков и выяснили, что покупателям часто приходится самим разбираться, чем объект подходит именно им.
Выступление прошло 11 ноября в Лектории клуба «Движение». Безлепкина предложила оценивать коммерческое предложение с позиции покупателя и рассказала, какие сведения застройщики включают в него чаще всего, а какие приемы пока используют немногие.
Во всех изученных предложениях была планировка квартиры, но только в 5% случаев менеджеры объясняли, почему рекомендуют именно этот вариант. Аргументы нередко отправляли отдельными сообщениями, не включая в само КП. В результате потенциальному покупателю зачастую приходилось самостоятельно соотносить преимущества проекта со своими потребностями и образом жизни. Конкретный призыв к действию содержали лишь 13% предложений.
По словам Безлепкиной, продающее КП должно включать полную информацию о квартире, прозрачные условия покупки и персональный расчет. Убедительнее его делают аргументы в пользу выбранного проекта и конкретные факты, формирующие доверие к застройщику. Предложение также должно быть удобным для чтения с телефона и подсказывать покупателю следующий шаг.
Комментарии (0)
Пока нет комментариев. Будьте первым!