ВШБ ВШЭ назвала десять ИТ-трендов для российских компаний

Исследование провел департамент бизнес-информатики ВШБ ВШЭ. Его выводы основаны на экспертных интервью и опросе 314 представителей бизнеса. Помимо новых моделей и мультиагентных систем, среди приоритетов названы управление данными как ключевым активом и локализация ИТ-инфраструктуры.

Результаты представил Михаил Комаров, профессор департамента бизнес-информатики и академический руководитель магистерской программы «Управление продуктом в ИТ-бизнесе». Он также рассказал об использовании искусственного интеллекта в образовательном процессе. Выступление состоялось на дискуссии «Попробовали — и что дальше? Практика ИИ в малом и среднем бизнесе», организованной «Турбо Облаком» в конце октября на форуме «Территория 2026».

Опрос показал, что цифровой трансформации мешают не только вопросы выбора технологий. 36% компаний указали на нехватку необходимых компетенций у сотрудников, а 30% — на трудности с оценкой затрат и окупаемости ИТ-инвестиций. Участники дискуссии обсуждали, как подобрать инструменты под задачи бизнеса, рассчитать стоимость их эксплуатации и решить, что выгоднее — собственная инфраструктура или облачные сервисы.

Эксперты рассмотрели применение ИИ для подготовки документов, анализа обращений клиентов, разработки программного обеспечения и управления внутренними процессами с помощью ИИ-агентов. По их словам, внедрение можно начинать с отдельных задач: проверять результаты пилотных проектов и расширять их по мере успеха. Для этого компаниям нужны внутренняя экспертиза и понимание, какие процессы действительно стоит автоматизировать.

В дискуссии также участвовали Руслан Аширов («Турбо Облако»), Александр Сидоров («Кредо Консалтинг»), Дмитрий Меркушов (Почта и Антиспам Mail, VK) и Алексей Кайгородов (Mindrobots). Модератором был ИТ-журналист и ведущий РБК Аркадий Глушенков. Форум организовал «Ростелеком»; в нем участвовали представители бизнеса, технологических компаний и экспертного сообщества.