Росэлторг автоматизировал настройку электронной подписи

Техническая поддержка Росэлторг долгое время справлялась с аномальной нагрузкой, вызванной сложностью подготовки рабочих мест клиентов. Установка криптопровайдеров, плагинов для браузеров и драйверов для токенов требовала специальных навыков, что создавало барьер для участников торгов. Ранее существовавший внутренний автоустановщик не решал проблему полностью, так как был ограничен платформой Windows.

Новый «Мастер установки электронной подписи» на базе технологии СТКрипт проверяет систему пользователя на наличие необходимых компонентов, включая КриптоПро CSP, драйверы Рутокен и Jacarta, а затем доустанавливает недостающее ПО. Разработка велась поэтапно: сначала для Windows, а затем для macOS и различных дистрибутивов Linux. По словам руководителя Удостоверяющего центра Росэлторг Марины Сапачевой, эффективность решения подтвердила «тайная закупка», после которой компания окончательно отказалась от ручной настройки в пользу автоматизированного инструмента.

Результатом внедрения стало снижение количества обращений в службу поддержки, что позволило перераспределить ресурсы операторов на другие направления. Генеральный директор СТКрипт Дарья Верестникова отметила, что решение спроектировано с учетом интеграции в любые системы, требующие применения электронной подписи, что делает его универсальным инструментом для бизнеса.