Технической основой решения стал адаптированный транскрибатор RiverSpeech. Разработчики дообучили модель распознавать сложную фармацевтическую терминологию и связали результаты расшифровки с CRM-системами, где хранится история взаимодействия с конкретным специалистом. Теперь вместо прослушивания длинных аудиофайлов менеджеры получают готовые выжимки с упоминаниями конкурентов и ключевыми возражениями.
Riverstart автоматизировала сбор данных с визитов к врачам
Сотни встреч медицинских представителей с врачами теперь превращаются в структурированные отчеты благодаря новому ИИ-сервису от Riverstart. Система автоматически фиксирует договоренности, вопросы и реакцию на препараты, превращая хаотичные аудиозаписи в базу для аналитики, маркетинговых стратегий и обучения персонала, исключая ручной ввод данных после каждого визита.
Такой подход меняет работу нескольких департаментов. Маркетологи используют эти данные для корректировки продвижения препаратов, отделы обучения находят слабые места в навыках сотрудников, а сами представители быстрее готовятся к повторным визитам, опираясь на зафиксированные в системе обещания и вопросы врача. Презентация разработки на конференции SFE & Marketing Excellence Academy уже переросла в первые предметные переговоры о внедрении инструмента в фармацевтических компаниях.
Комментарии (0)
Пока нет комментариев. Будьте первым!