Четыре причины, почему онлайн-каско остается нишевым продуктом

Главным тормозом для рынка остается обязательный предпродажный осмотр автомобиля. По словам Никиты Возакова, компании вынуждают клиентов проходить через эту процедуру даже тогда, когда она не меняет стоимость страховки. Второй барьер — отсутствие единых стандартов осмотра: каждый игрок рынка требует свои фото и проверки, заставляя пользователя тратить время на повторные действия при сравнении предложений.

Третья проблема кроется в недоверии страховщиков к своим же данным. Компании обладают историей убытков и профилями клиентов, но все равно применяют ко всем подряд многоэтапные проверки, опасаясь мошенничества. Эксперт предлагает внедрить модель «сначала оплата, потом осмотр» для проверенных водителей, используя современный скоринг для фильтрации рисков.

Наконец, страховщики недооценивают отток покупателей, которые бросают оформление на полпути из-за бюрократии. Компании сфокусированы на предотвращении убытков, но теряют прибыль из-за сложности клиентского пути. Пока рынок не начнет использовать накопленные данные для упрощения покупки, покупка каско в интернете так и останется компромиссным решением, а не полноценным сервисом.