Покупатели в России стали реже ходить в магазины и кафе

Продуктовая розница «у дома» столкнулась с оттоком покупателей: количество чеков на кассу упало на 11%. Рост среднего чека до 465 рублей не смог компенсировать этот спад, из-за чего денежный оборот сократился на 3%. Схожая динамика наблюдается в большинстве секторов: в автосервисах число визитов просело на 14%, в табачных киосках — на 15%, а в гостиничном бизнесе — на 11%. Потребители все чаще отказываются от спонтанных покупок, что вынуждает ритейлеров поднимать цены для поддержания выручки.

Исключением стали товары для спорта, где активность покупателей выросла на 8%, что при 17-процентном увеличении оборота выглядит аномалией на фоне общего затишья. Неплохие результаты показали турагентства: несмотря на 12-процентное снижение количества бронирований, резкий скачок среднего чека до 52 598 рублей обеспечил рост оборота на 9%. В сегменте общепита фастфуд и пекарни смогли удержать положительную динамику оборота за счет индексации цен, тогда как классические кафе потеряли 2% выручки.

Коммерческий директор «Эвотора» Александр Мышкин связывает происходящее с долгосрочным трендом на снижение покупательской активности. По его словам, в текущих условиях выживаемость бизнеса напрямую зависит от цифровизации: глубокого анализа продаж, гибкого управления ассортиментом и внедрения программ лояльности, которые позволяют удерживать аудиторию в условиях сжимающегося спроса.