При клике на номер в карточке клиента вызов мгновенно уходит через Виртуальную АТС MANGO OFFICE. Система сама распознает входящие: если номер знакомый, звонок переадресуется ответственному сотруднику, если новый — CRM моментально создает контакт или сделку. Пропущенные вызовы не теряются в потоке, а превращаются в автоматические задачи, требующие ответа.
MANGO OFFICE и OkoCRM объединили телефонию с CRM
Десятки ежедневных звонков часто превращаются в хаос, когда менеджеры вручную переносят данные в базу. Чтобы избавить отделы продаж от рутины, MANGO OFFICE и OkoCRM запустили прямую интеграцию: теперь история коммуникаций, записи разговоров и карточки клиентов синхронизируются автоматически, исключая потерю заявок и лишние клики в интерфейсе системы.
Технологическая связка включает и инструменты искусственного интеллекта. Алгоритмы расшифровывают беседы и готовят краткие резюме, что освобождает отдел контроля качества от прослушивания многочасовых записей — экономия времени достигает восьми часов в неделю. По расчетам разработчиков, автоматизация рутины сокращает операционные издержки на 30%, а количество пропущенных обращений падает на 20%. Эффективность обработки входящего потока при этом вырастает на 15%.
.jpg)
Комментарии (0)
Пока нет комментариев. Будьте первым!