Хронический стресс и нейросети: как меняется рынок e-commerce

Рынок адаптируется к новой реальности, где 80% граждан ставят ментальное здоровье в один ряд с физическим. Цифровая усталость подталкивает аудиторию к офлайн-активностям, а в e-commerce — к рационализации бюджета. Покупатели стали прагматичнее: треть пользователей не завершает покупку сразу, выжидая более выгодных условий. Однако этот холодный расчет соседствует с импульсивными тратами под настроение, что заставляет бренды менять стратегию коммуникации.

Екатерина Собчук из i-Media указывает, что бизнесу пора отказаться от попыток навязать одну крупную транзакцию. Рентабельность сегодня обеспечивают механики удержания и работа с регулярным спросом. Перевод продаж в формат подписки и формирование тематических наборов позволяют брендам компенсировать снижение чека за счет частых заказов. В этом контексте Retail Media стал доминирующим каналом: на долю Ozon и Wildberries приходится 77% бюджетов сегмента.

Технологический ландшафт также трансформируется под влиянием ИИ. Генеративные ответы нейросетей уже сопровождают 38% решений о покупке. Для брендов это означает смену парадигмы продвижения: к стандартным SEO и SEM добавилась необходимость оптимизации под генеративные ответы, чтобы оставаться заметными в выдаче, где традиционный поиск все чаще уступает место интеллектуальным помощникам.