После внедрения алгоритма пользователи стали тратить меньше времени на навигацию. Система не просто выдает список ссылок, а анализирует намерение человека, формируя релевантный ответ с предложением конкретных разделов. Это привело к тому, что почти каждое шестое обращение в банк теперь решается без участия операторов службы поддержки.
Умный поиск Альфа-Банка признан лучшим на Yandex B2B Tech Awards
Разработка Альфа-Банка на базе генеративного искусственного интеллекта заняла первое место на премии Yandex B2B Tech Awards 2026. Инструмент, который помогает клиентам мгновенно находить ответы на сайте, обошел более сотни других проектов, представленных финансовыми и страховыми компаниями в борьбе за лидерство в цифровой трансформации бизнеса.
Технология дала заметный коммерческий эффект. Присутствие сайта в поисковых системах укрепилось на 12%, что принесло дополнительный трафик. Банк фиксирует рост заявок на ипотечное кредитование и увеличение продаж карт, чему способствовали персонализированные рекомендации системы. В текущем году жюри премии отдало предпочтение именно генеративному ИИ, выделив его наряду с облачной инфраструктурой и аналитикой как ключевой драйвер развития финтеха.
Комментарии (0)
Пока нет комментариев. Будьте первым!