Перед командой Ирины Подгурной стоял вызов: создать единую образовательную среду для розничного, партнерского и VIP-каналов продаж в 66 регионах России. Традиционные методы подготовки материалов не справлялись с запросами рынка, поэтому компания сфокусировалась на интеграции нейросетей в работу внутренних тренеров и автоматизации генерации контента.
Росгосстрах ускорил создание учебных курсов в три раза через ИИ
Внедрение генеративных технологий позволило Росгосстраху сократить цикл подготовки корпоративного контента с 60 до 20 дней. Масштабная трансформация охватила обучение 37 тысяч агентов, принеся компании условную экономию в 76 млн рублей и кратный рост вовлеченности сотрудников, которые теперь проходят курсы вдвое охотнее прежнего.
Результаты внедрения ИИ-инструментов подтверждаются цифрами: индекс лояльности NPS подскочил с 25 до 68 пунктов, а доля завершаемости дистанционных программ достигла 89%. Сейчас библиотека компании насчитывает более 150 курсов, 100 тренингов и базу из 300 микромодулей. По мнению Подгурной, технология не заменяет экспертов, а снимает с них рутину, позволяя сосредоточиться на развитии профессиональных навыков и профилактике выгорания в коллективе.
Комментарии (0)
Пока нет комментариев. Будьте первым!